سياسة الخصوصية

ما لا نجمعه: لا نطلب بيانات بطاقتك المصرفية — الدفع نقداً عند التسليم. ولا نقرأ رسائلك أو جهات اتصالك أو ملفاتك خارج ما ترفعه أنت بنفسك.

يُطلب الموقع عند استخدامك للتطبيق فقط: عند نشر طلب لتحديد مكانه، وعند البحث عن منفّذين قريبين، وأثناء طلب جارٍ لعرض وصول المنفّذ على الخريطة.

في سهل برو، يُحدَّث موقع المنفّذ أثناء كونه «متصلاً» ليصل إليه العمل القريب منه؛ وإيقاف حالة الاتصال يوقف ذلك.

مع الطرف الآخر في طلبك: اسمك وتقييمك والمسافة التقريبية وما كتبته في الطلب. لا يُعرض رقم هاتفك إلا بعد اتفاقكما على تنفيذ الطلب.

مع مزوّدي خدمة تقنيين، بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق فقط: Google Firebase (الإشعارات وتقارير الأعطال)، ومزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات، ومزوّد رسائل التحقق. هؤلاء يعالجون البيانات نيابةً عنّا ولا يملكون حق استخدامها لأغراضهم.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة إعلانية. ولا نكشفها لجهة حكومية إلا بطلب قانوني ملزم.

بيانات حسابك تبقى ما دام حسابك قائماً. عند حذف الحساب تُحذف فوراً بياناتك الشخصية ووثائق التوثيق (الهوية والشهادة) وصورك وموقعك ومعرض أعمالك. يبقى سجلّ الطلبات المكتملة والتقييمات والرسائل داخلها والسجلّ المحاسبي للعمولات، بدون اسمك ويظهر باسم «مستخدم محذوف»، لأنه جزء من سجلّ الطرف الآخر ولازم لفضّ الخلافات. البلاغات التي قدّمتها أو قُدّمت ضدك قد تبقى للحماية من إساءة الاستخدام.

تستطيع حذف حسابك وبياناته بنفسك، فوراً، من داخل التطبيق: حسابي ← حذف حسابي (في سهل برو: الملف الشخصي ← حذف حسابي). ولمن لا يستطيع فتح التطبيق صفحة مستقلة بالخطوات وبطريقة طلب الحذف: حذف الحساب. ويطلب التطبيق إكمال أو إلغاء أي طلب جارٍ قبل الحذف.

تستطيع أيضاً طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها؛ نستجيب خلال ٣٠ يوماً. وما نُبقيه بعد الحذف محدود بما ذُكر أعلاه.

تستطيع أيضاً سحب أي صلاحية (الموقع، الكاميرا، الميكروفون، التقويم) من إعدادات هاتفك في أي وقت — وستتوقف الميزة المرتبطة بها فقط.

في المحادثات والمهام وبطاقة المنفّذ تستطيع الإبلاغ عن مستخدم أو رسالة، وحظر من تريد. بعد الحظر لا يستطيع أحدكما مراسلة الآخر أو تقديم عرض له، ولا تظهر لكما طلبات بعضكما. تُراجَع البلاغات من لوحة الإدارة، وقد يُحذف محتوى أو يُوقَف حساب أو يُغلق عند المخالفة. تجد من حظرتهم، وتستطيع رفع الحظر، في حسابي ← المستخدمون المحظورون.

التطبيق غير موجّه لمن هم دون ١٨ سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمنا بحساب لقاصر، نحذفه.

الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفّر. رموز التحقق تُخزَّن مجزّأة ولا يمكن استرجاعها حتى من قِبلنا. الوصول إلى بيانات المستخدمين مقيّد بمن يحتاجه لتشغيل الخدمة.

ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تماماً، ولا ندّعي ذلك. إن وقع خرق يمسّ بياناتك، نُبلغك.

عند تعديل هذه السياسة نحدّث تاريخها أعلاه، ونُشعرك داخل التطبيق إن كان التغيير جوهرياً.

لأي سؤال أو طلب حذف: من «المساعدة والدعم» داخل التطبيق